Esecul in a raspunde la apeluri sau emailuri
Ocazional, vei fi copiat un lant de emailuri unde un client se plange ca a incercat sa sune si sa trimita mailuri cu vanzarile sale de nenumarate ori, dar niciodata nu li s-au raspuns, ca o ultima resursa, trimite un mail persoanei cele mai mari din firma pentru a primi asistenta.
Cu totii am trecut prin asta, emailurile nu le-am bagat in seama, casuta vocala am sters-o accidental si cateodata nu raspundem clientilor care nu sunt foarte importanti sau cererilor colegilor.
Lucrul grav este ca atunci cand acest lucru devine un obicei, managerul va afla inevitabil. Clientii frustrati vor incerca imediat sa caute conducatorul si primul lucru pe care il vor face va fi sa arate cu degetul spre voi spunand ca nu i-ati raspuns. Seful tau va incepe sa se intrebe daa poate sa aiba incredere in tine in legatura cu proiectele mari si clientii importanti, deoarece daca nu esti capabil sa raspunzi sigur nu vei putea sa faci fata unor responsabilitati mai mari.
Nerecunoasterea Urgentelor
Managerii nu sunt intotdeauna cei mai buni comunicatori. De fapt, unii manageri iti trimit note criptate precum „Andrei Bani” sau „Verifica-l pe Wilson”. Notele intotdeauna te vor lasa sa te intrebi ce vrea defapt sa faci.
Daca cererile sefului tau nu sunt clare, te gandesti ca nu este urgent si preferi sa ignori importanta si urgenta lor. Cand seful iti spune ca trebuie sa realizezi ceva cat mai repede posibil, trebuie sa faci acel lucru urgent. De aceea daca nu ai inteles ceva ar trebui sa-ti suni seful, e mai bine sa intrebi decat sa faci o prostie sau sa nu intelegi.
Determina-ti seful sa se consulte cu tine de cate ori iti ofera o sarcina. Incearca sa il faci sa-si clarifice cererea pentru a putea sa-i rezolvi problema.